在當前數字化時代，消費行業的營銷策略正經歷著前所未有的變革。傳統企業如寶潔、歐萊雅所積累的營銷經驗，雖然曾被視為行業的教科書，但在新媒體平臺如小紅書、抖音、快手等的快速發展下，這些經驗似乎已不再適用。中國的短視頻平臺發展速度遠超歐美，甚至在直播電商和社交電商領域，歐美國家也在向中國學習。
隨著人工智能技術的迅猛發展，未來消費品和科技行業的營銷成功方法變得更加多元和不確定。盡管目前對於如何在小紅書、抖音等平臺上進行有效營銷仍有一定的見解，但面對未來，這些方法的適用性仍充滿變數。
然而，仍有不少企業和個人堅持使用過時的營銷經驗，甚至在錯誤的道路上越走越遠。他們未能意識到，在信息時代，應當是信息本身決定傳播媒介，而非媒介決定信息。例如，電影和微短劇等新型媒介的出現，帶來了全新的敘事方式，即便故事本身並未有太多創新，但其表達形式已與文本時代截然不同。
因此，重新審視媒介、渠道、媒體、信息、傳播、營銷等概念，對於個人職業發展和企業成長具有重大意義。媒介，作為傳遞思想、信息或情感的工具或方式，其重要性不言而喻。在傳播學中，媒介是信息從源頭到接收者之間的橋梁，可以是物理的，如書信，也可以是電子的，如電視或互聯網。
媒體，則是用來發布和傳播信息的工具和平臺。它不僅包括傳統的電視、廣播、報紙，也涵蓋了新興的自媒體平臺和個人。而渠道，則是信息、商品或服務從一點傳遞到另一點的路徑，無論是物理的商店、配送網絡，還是虛擬的電視、互聯網。
信息本身，是傳播過程中的核心。它可以是關於天氣的簡單描述，也可以是復雜的數據和分析報告。在營銷領域，信息的類型和傳遞方式對於吸引客戶至關重要。因此，企業需要根據不同的場景和目標受眾，選擇合適的信息類型和傳播媒介。
傳播，作為信息傳遞的過程，其有效性取決於信息源、編碼、媒介、解碼、接收者、反饋等多個環節。在這個過程中，信息的準確性、受眾的接受度以及反饋的及時性，都是影響傳播效果的關鍵因素。
在新媒體環境下，可供性（affordance）的概念變得尤為重要。它描述了物體或環境提供給人們的潛在功能或用途。在傳播領域，這意味著選擇的媒介和信息應當符合受眾的預期和使用習慣，以實現最佳的傳播效果。
隨著技術的發展，信息傳播的權力逐漸向少數大平臺集中，形成了所謂的「再集權」現象。這不僅對信息傳播的公平性提出了挑戰，也可能導致信息的封閉和操作的不透明。因此，企業在製定傳播策略時，需要深入了解目標客戶，選擇最合適的傳播平臺，並利用數據分析來優化傳播方法。
最後，值得註意的是，客戶與用戶是兩個不同的概念。客戶是那些為產品或服務付費的人，而用戶則包括所有使用產品或服務的人，無論是否付費。因此，企業在傳播和營銷時，應當明確區分這兩者，並針對其不同的需求和行為特征，采取相應的策略。
綜上所述，理解媒介的本質，掌握信息的類型，選擇合適的渠道，以及有效利用傳播的原理，對於在數字化時代取得成功至關重要。企業應當不斷學習和適應新的營銷環境，以實現持續的發展和創新。
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2024-06-21
